Nubank enfrentou falha que permitiu saques no crédito além do limite e bloqueou retirada de dinheiro na função débito; entenda caso e veja resposta do banco sobre problema
Na madrugada desta sexta-feira, 8 de novembro de 2024, clientes do Nubank relataram uma falha que permitia saques de até R$ 1.000 em caixas eletrônicos, utilizando a função crédito do cartão, mesmo sem possuírem limite disponível. Essa situação gerou grande repercussão nas redes sociais, com usuários compartilhando vídeos e relatos sobre os saques realizados.
Além dos saques indevidos, alguns clientes também reportaram cobranças duplicadas em suas faturas, indicando possíveis inconsistências nos sistemas do banco.
Em resposta, o Nubank informou que houve uma oscilação temporária durante a madrugada que afetou a disponibilidade de saques, mas que as operações já foram normalizadas. O banco não comentou casos específicos para preservar o sigilo bancário, mas afirmou que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes.
Especialistas alertam que, mesmo em casos de falhas sistêmicas, os valores sacados ou utilizados indevidamente podem ser cobrados posteriormente pelo banco, uma vez que as instituições financeiras têm mecanismos para identificar e corrigir tais inconsistências.
Recomenda-se que os clientes monitorem suas faturas e extratos nos próximos dias e, caso identifiquem movimentações suspeitas ou não reconhecidas, entrem em contato com o atendimento do Nubank para esclarecimentos e possíveis ajustes.
